Dla większości spraw: oferta, pytania techniczne, zgodność, media, zgłoszenia podatności.
KONTAKT · CZŁOWIEK, NIE BOT
Trzy kanały do wyboru. Każdy prowadzi do tej samej osoby, nie do kolejki wsparcia. Odpisujemy w ciągu 24 godzin roboczych, w dni robocze 9-17 CET.
Dla większości spraw: oferta, pytania techniczne, zgodność, media, zgłoszenia podatności.
MATRIX
@kontakt:matrix.cyrber.com
Dla zespołów, które nie lubią e-maili. Otwarty protokół, działa z każdym klientem Matrix (Element, FluffyChat, Nheko). Czat na tej stronie idzie przez nasz serwer w TLS i bez usług zewnętrznych. Z własnym kontem Matrix rozmowę zaszyfrujesz end-to-end, a ten sam pokój niesie też rozmowę audio i wideo.
JITSI · SPOTKANIE 1:1
meet.cyrber.com
Nasza instancja Jitsi na własnym serwerze, terminacja TLS na wildcard *.cyrber.com. Bez Google, bez Zoom, bez konta. Wybierz wolny slot poniżej, dostajesz potwierdzenie e-mailem oraz link do pokoju Jitsi 5 min przed startem.
Trzy zasady, których trzymamy się niezależnie od kanału.
01
Jeśli napiszesz w dzień roboczy, konkretną odpowiedź dostaniesz w ciągu 24 godzin roboczych. Bez automatycznego potwierdzenia, bez bota i bez numeru zgłoszenia. W weekend odpisujemy w poniedziałek.
02
Twój adres nie trafia do systemów marketingowych takich jak MailChimp, HubSpot czy Salesforce. Nie wysyłamy zestawień „7 trendów bezpieczeństwa na 2026”. Piszemy tylko wtedy, gdy mamy dla Ciebie konkret: nową wersję albo komunikat bezpieczeństwa.
03
Od pierwszego maila do podpisu umowy rozmawiasz z jedną osobą. Nie przekazujemy Cię do „account executive”, „customer success” ani „onboarding specialist”. Ta sama osoba, która prowadziła demo, prowadzi wdrożenie.
Czy odpowiadacie po polsku i po angielsku?
Tak. Język odpowiedzi = język Twojej wiadomości. Jeśli piszesz po angielsku, ale projekt jest w PL, dopasowujemy język do strony, która ostatecznie czyta.
Mogę zgłosić podatność w samym CYRBER?
Tak. Napisz na kontakt@cyrber.com z tematem „Podatność”. Zasady zgłaszania są na trust.cyrber.com/disclosure. Zgłoszenie potwierdzamy w ciągu 72 godzin, a poprawkę albo mitygację wdrażamy w ciągu 90 dni.
Dlaczego Matrix, a nie Signal / WhatsApp / Telegram?
Bo Matrix jest otwartym protokołem federacyjnym. Nie zależymy od jednej firmy ani jednego app store. Nasza nazwa serwera to matrix.cyrber.com, mamy kontrolę nad moderacją i kluczami. Signal sprawdza się w DM-ach, ale nie skaluje się na zespół security.
Nie macie formularza? Serio?
Serio. Formularz zwykle trafia do CRM, potem do kolejki zgłoszeń i automatycznej odpowiedzi, a Ty czekasz trzy dni. Mail albo Matrix trafia prosto do osoby, która odpowie. Jeśli Twoja firma wymaga formularza, daj znać, a podamy osobny adres do zgłoszeń.
Security lead, CTO, CISO? Wybierz kanał powyżej. Dopiero sondujesz temat? Umów 30-minutowe demo, będzie prościej.